Shipping

• Processing Time: Semua pesanan akan diproses maksimal dalam waktu 48 jam kerja (pada hari kerja) setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Shipping Time: Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi:
  • Dalam Pulau Jawa: 2-4 hari kerja
  • Luar Pulau Jawa: 7-21 hari kerja
• Shipping Costs:
  • Biaya pengiriman akan dihitung saat checkout berdasarkan lokasi tujuan.

Returns

Kami memahami dalam proses pembelian hingga produk diterima oleh pembeli, mungkin saja mengalami kendala di luar kendali kita meski kami sudah sangat berusaha sebaik mungkin dalam mengantisipasinya. Berikut kebijakan pengembalian produk kami:

1. Syarat Pengajuan Pengembalian: Permohonan pengembalian wajib menyertakan video unboxing lengkap tanpa edit dan potongan.
2. Batas Waktu Pengembalian: Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari sejak barang diterima.
3. Kondisi Barang:
   • Barang harus dalam kondisi baru, tidak pernah digunakan, dan dalam kemasan asli.
   • Sertakan tanda terima atau bukti pembelian, serta kartu garansi yang berlaku.
4. Proses Pengembalian:
   • Hubungi admin yang menangani proses pembelian.
   • Lengkapi persyaratan dan alasan pengembalian.
   • Setiap permohonan akan kami proses terlebih dahulu dalam waktu maksimal 48 jam kerja (tidak termasuk hari libur) hingga keputusan permohonan disetujui ataupun tidak.
   • Admin akan mengarahkan beberapa solusi terkait permohonan Anda.
5. Biaya Pengembalian:
   • Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli.
   • Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (produk rusak atau salah), biaya akan diganti sepenuhnya.

Refunds

1. Jika Anda menghendaki pengembalian dana, maka proses ini akan dilakukan setelah barang diterima dan diperiksa oleh Tim MCI Carbon, serta dinyatakan memenuhi syarat.
2. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikirim ke metode pembayaran yang sama saat pembelian dilakukan.